Omavalvontasuunnitelma
- PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT
Palveluntuottaja/vastuuhenkilö: Kajaanin Jalkaterapia Ky, Kristiina Seppänen
Y-tunnus: 2676978-2
Toimipaikan osoite: Välikatu 19, 87100 Kajaani
Toimipaikan puh: 050 016 9188
sähköposti: asiakaspalvelu@kajaaninjalkaterapia.fi
Nettisivut: www.kajaaninjalkaterapia.fi
- TOIMINTA-AJATUS, ARVOT, TOIMINTAPERIAATTEET
Arvot ja toimintaperiaatteet
Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen, laadukas hoitotyö sekä vaitiolovelvollisuus. Yrityksen periaatteena on tarjota jalkaterveyttä tukevaa jalkojen kokonaisvaltaista hoitoa toimipisteessämme. Keskeistä hoitotyössä on turvallisuus ja luotettavuus. Inhimillisyys ja sensitiivisyys sekä tasa-arvo ovat hoitotyön kulmakiviä.
Jalkaterapiassa noudatetaan yleisesti hoitotyössä käytössä olevia puhtaus-, desinfiointi- ja hygieniamenetelmiä. Jokaiselle asiakkaalle on aina käytössä puhtaat ja steriloidut/desinfioidut työvälineet, kynsileikkurit ja poranterät.
Toiminta-ajatus
Kajaanin Jalkaterapia Ky:n toiminta-ajatuksena on tarjota jalkaterveyttä tukevaa jalkojen kokonaisvaltaista hoitoa kaikenikäisille. Työ painottuu jalkojen perushoitoon, jalkaongelmien ennaltaehkäisyyn ja niiden varhaiseen toteamiseen sekä asiakkaan ohjaamiseen ja kannustamiseen jalkojen omahoidossa. Yrittäjä toimii vastuuntuntoisesti oman osaamisensa rajoissa ja tarvittaessa ohjaa asiakkaan jatkohoitoon.
Yrittäjä pitää yllä ammattitaitoaan osallistumalla alan koulutuksiin.
Toimintaa ohjaa asiakaslähtöisyys. Asiakkaan kanssa suunnitellaan ja arvioidaan yhdessä hänen tarvitsemansa hoidon/palvelun laajuus.
- OMAVALVONTA
Omavalvontasuunnitelma on laadittu lain edellytysten mukaisesti. Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään aina tarpeen vaatiessa.
Yrittäjä osallistuu koulutuksiin tarpeen vaatiessa ja seuraa alalla tapahtuvia muutoksia ja toimintaa.
- HENKILÖSTÖ
Yrittäjä on valmistunut jalkojenhoitajaksi 1990 ja jalkaterapeutiksi 2003 sekä hän on myös yhdeltä ammatiltaan suutari. Yrittäjän tiedot löytyvät Julkiterhikistä. Yrittäjä huolehtii itse ammattitaitonsa ylläpidosta ja osallistuu koulutuksiin tarpeen mukaisesti. Yrittäjä tunnistaa oman osaamisensa ja toimii vastuuntuntoisesti oman osaamisensa rajoissa. Yrittäjä huolehtii omasta työhyvinvoinnistaan.
Yrityksessä työskentelee myös asiakaspalveluassistentti.
- TOIMITILAT, LAITTEET JA TARVIKKEET
Tilat sijaitsevat osoitteessa Välikatu 19, 87100 Kajaani. Sisäänkäynti on katutasossa, ulko-oven edessä on liuska. Sisään pääsee myös pyörätuolilla ja rollaattorilla. Hoitohuoneessa käytettäviä laitteita ovat: hoitotuoli (sähköinen ylös-alas toiminto sekä kallistus eteen ja taakse) ja Saturn micro pora.
Jokaisen asiakkaan jälkeen hoitohuone puhdistetaan kertyneestä iho- ja kynsipölystä tarkoitukseen sopivalla desinfiointiaineella.
Liiketilassa on vaahtosammutin.
Välinehuollosta löytyy instrumenttipesukone ja sterilaattori. Veitsenterät ovat kertakäyttöisiä ja yksittäispakattuja. Pesuria kestämättömille välineille löytyy niille sopivat desinfiointiaineet joilla ne puhdistetaan aina käytön jälkeen.
Mikäli asiakkaan jalat kylvetetään, käytetään kertakäyttöistä vatipussia.
Laitteet tarkistetaan säännöllisesti ja huolletaan tarpeen mukaan.
Jalkaterapiassa on käytössä ja myynnissä vaihtelevasti erilaisia jalkojenhoitoon ja jalkoihin tarkoitettuja tuotteita; mm. jalkavoiteita, lampaanvillaa, pohjallisia, sukkia sekä erilaisia apuvälineitä ja suojatuotteita jaloille.
Toimipaikassa kertyy pääasiassa sekajätettä, jota varten on omat jäteastiat. Jonkin verran kertyy pahvijätettä, joka kierrätetään asianmukaisesti. Kirurginveitsen terät kerätään erilliseen suljettavaan astiaan, joka astian täyttyessä hävitetään asianmukaisesti.
- POTILASASIAMIES
Yrityksemme potilasasiavastaava on Sanna Huotari, puh. 044 710 1324, potilasasiavastaava@kainuu.fi
Jos jokin palveluusi tai hoitoosi liittyvä asia on jäänyt epäselväksi, selvitä asia ensin palvelua antaneessa yksikössä asioitasi hoitaneen henkilön kanssa.
Voit olla yhteydessä potilasasiamieheen, jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon, kohteluun tai palveluun tai tarvitset neuvoja oikeuksistasi terveydenhuollossa. Potilasasiamiehet neuvovat ja tarvittaessa avustavat sinua muistutuksen tekemisessä. Saat neuvoja myös kantelun, oikaisuvaatimuksen, valituksen, vahingonkorvausvaatimuksen, potilas- tai lääkevahinkoa korvausvaatimuksen tai muun potilaan terveydenhuollon tai asiakkaan oikeusturvaan liittyvän asian vireillepanossa. Yhteyttä voivat ottaa myös asiakkaiden ja potilaiden omaiset ja muut läheiset. Potilasasiamiehet eivät tee päätöksiä eivätkä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon.
- LÄÄKEHOITO
Yrittäjän tarjoamien palveluiden yhteydessä ei toteuteta lääkehoitoa.
- RISKIEN HALLINTA
Toiminnan riskitekijöitä voivat olla: hoitolaan, asiakkaaseen, hoitotoimenpiteisiin, laitteisiin, aseptiikkaan sekä tietosuojaan liittyvät riskit.
Riskejä pyritään hallitsemaan tunnistamalla ja ennakoimalla. Yrittäjällä on vastuu tuoda esille mahdolliset riski- ja vaaratilanteet välittömästi. Mahdolliset haittatapahtumat ja niiden riskit käsitellään avoimesti ja sovitaan mahdollisista ennaltaehkäisevistä toimintatavoista.
Poikkeustilanteessa esimerkiksi tulipalossa pelastetaan ensin henkilöt ja suoritetaan alkusammutustoimenpiteet turvallisuuden sallimissa puitteissa. Edellä mainituissa tapauksissa ja sairaskohtauksissa soitetaan yleiseen hätänumeroon 112 ja tarvittaessa annetaan hätäensiapua.
- POTILASASIAKIRJAT JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Ajanvarauksen yhteydessä kirjataan asiakkaan nimi, puhelinnumero ja henkilötunnus sähköiseen kalenteriin.
Käytössä on myös sähköinen nettiajanvaraus Nordhealth (Diarium), joka on käyttäjätunnuksen ja salasanan takana. Diarium/Nordhealth huolehtii omalta osaltaan asiakkaiden henkilötietojen turvallisuudesta.
Nettiajanvaraus Nordhealthin kautta tehdyn ajanvarauksen jälkeen asiakas saa vahvistuksen varatusta ajasta antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tämän viestin lähettäjä on Nordhealth.fi.
Yrityksessä on käytössä uusille asiakkaille paperinen/manuaalinen asiakastietolomake, johon asiakas kirjoittaa itse ensimmäisellä hoitokäynnillä henkilötiedot; nimi, osoite, puhelinnumero, henkilötunnus, ammatti sekä mahdolliset sairaudet ja allergiat ja käyttääkö verenohennuslääkettä.
Salassa pidettävät paperiset asiakirjat säilytetään lukitussa kaapissa toimipaikassa.
Asiakkaan tietoja voidaan luovuttaa kustannuksista vastaaville tai lähettäville tahoille, joille Kajaanin Jalkaterapia Ky on raportointivelvollinen (esimerkiksi Kainuun Hyvinvointialue). Muille tahoille tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti, poikkeuksena kuitenkin asiakkaan itse niin pyytäessä. Esimerkiksi kuntoutukseen liittyen, asiakkaan pyynnöstä ja suostumuksella voidaan asiakkaan toimintakykyä tai tilannetta kuvaavaa tietoa luovuttaa hoitavalle lääkärille tai muulle asiakkaan ilmoittamalle taholle, esim. lähiomaiset. Mikäli asiakkaalla ei ole edellytyksiä arvioida antamansa suostumuksensa merkitystä ja seurauksia, tietoja voidaan antaa hänen laillisen edustajansa suostumuksella. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa tietonsa ja vaatia virheellisen tiedon korjaamista. Yrityksen potilastietojen käsittely perustuu asiasta annettuun lainsäädäntöön ja asetuksiin Tietosuojalaki 1050/2018, Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä 703/2023 astui voimaan 1.1.2024.
- POTILAAN OSALLISTUMISEN VAHVISTAMINEN JA MUISTUTUSTEN KÄSITTELY
Yrittäjä omalla toiminnallaan huolehtii siitä, että asiakas tiedostaa omat oikeutensa hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. Asiakkaalla on oikeus ja velvollisuus antaa palautetta yrityksen toiminnasta joko suullisesti tai kirjallisesti. Kirjalliseen reklamaatioon vastataan mahdollisimman pian, viimeistään viikon sisällä.
- OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI
Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään vuosittain tai tarpeen mukaan. Omavalvonnan seurannasta ja arvioinnista vastaa yrittäjä. Omavalvontasuunnitelma tulee nähtäville yrityksen kotisivuille. Suunnitelma näytetään tarvittaessa asiakkaalle tai muulle yhteistyötaholle sitä pyydettäessä.
Paikka ja päiväys
Kajaani 24.4.2025
Kristiina Seppänen, jalkaterapeutti